Text copied to clipboard!
शीर्षक
Text copied to clipboard!आरक्षण विशेषज्ञ
विवरण
Text copied to clipboard!
We are looking for एक अनुभवी और कुशल आरक्षण विशेषज्ञ जो हमारे ग्राहकों के लिए आरक्षण प्रक्रिया को सुचारू रूप से संचालित करने में सहायता प्रदान करेगा। इस पद पर नियुक्त व्यक्ति ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझकर, उनकी मांग के अनुसार उचित आरक्षण सुनिश्चित करेगा। आरक्षण विशेषज्ञ के रूप में, आप ग्राहकों के साथ संवाद स्थापित करेंगे, उनकी समस्याओं का समाधान करेंगे और उन्हें उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा प्रदान करेंगे। आपको आरक्षण प्रणाली का उपयोग करते हुए ग्राहकों के लिए बुकिंग, संशोधन और रद्दीकरण की प्रक्रिया को संभालना होगा। इसके अतिरिक्त, आपको ग्राहकों की शिकायतों और प्रश्नों का समाधान करना होगा, साथ ही ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाने होंगे।
इस भूमिका में, आपको विभिन्न विभागों के साथ समन्वय स्थापित करना होगा ताकि ग्राहकों की आवश्यकताओं को प्रभावी ढंग से पूरा किया जा सके। आपको आरक्षण से संबंधित रिकॉर्ड और रिपोर्ट तैयार करने होंगे, साथ ही आरक्षण प्रणाली की सटीकता और दक्षता सुनिश्चित करनी होगी। आपको ग्राहकों के साथ फोन, ईमेल और चैट के माध्यम से संवाद करना होगा, जिससे ग्राहकों को समय पर और सही जानकारी मिल सके।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहक सेवा में उत्कृष्ट हो, समस्याओं को जल्दी समझने और उनका समाधान करने में सक्षम हो, और जो टीम के साथ मिलकर काम करने में सहज हो। आपको दबाव में भी शांत और संयमित रहना होगा, साथ ही ग्राहकों की आवश्यकताओं को प्राथमिकता देते हुए कार्य करना होगा।
इस पद के लिए आवश्यक है कि उम्मीदवार के पास आरक्षण प्रणाली और ग्राहक सेवा के क्षेत्र में पूर्व अनुभव हो। आपको कंप्यूटर और आरक्षण सॉफ्टवेयर का अच्छा ज्ञान होना चाहिए। इसके अलावा, आपको हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में प्रभावी संवाद कौशल होना चाहिए।
हमारी कंपनी एक सकारात्मक और सहयोगात्मक कार्य वातावरण प्रदान करती है, जहाँ आपको अपने कौशलों को विकसित करने और करियर में आगे बढ़ने के अवसर मिलेंगे। हम अपने कर्मचारियों के विकास और प्रशिक्षण पर विशेष ध्यान देते हैं, जिससे वे अपने कार्य में उत्कृष्टता प्राप्त कर सकें।
यदि आप ग्राहक सेवा में रुचि रखते हैं, लोगों के साथ संवाद करने में आनंद लेते हैं, और एक गतिशील और चुनौतीपूर्ण वातावरण में काम करना चाहते हैं, तो यह पद आपके लिए उपयुक्त है। हमारे साथ जुड़कर, आप एक सफल और संतोषजनक करियर की ओर कदम बढ़ा सकते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के लिए आरक्षण बनाना, संशोधित करना और रद्द करना।
- फोन, ईमेल और चैट के माध्यम से ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना।
- आरक्षण प्रणाली की सटीकता और दक्षता सुनिश्चित करना।
- ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करना।
- आरक्षण से संबंधित रिकॉर्ड और रिपोर्ट तैयार करना।
- ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझकर उचित समाधान प्रदान करना।
- विभिन्न विभागों के साथ समन्वय स्थापित करना।
- ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- ग्राहक सेवा या आरक्षण प्रबंधन में पूर्व अनुभव।
- कंप्यूटर और आरक्षण सॉफ्टवेयर का अच्छा ज्ञान।
- हिंदी और अंग्रेजी भाषाओं में प्रभावी संवाद कौशल।
- समस्याओं को समझने और उनका समाधान करने की क्षमता।
- टीम के साथ मिलकर काम करने की योग्यता।
- दबाव में भी शांत और संयमित रहने की क्षमता।
- समय प्रबंधन और संगठनात्मक कौशल।
- ग्राहकों की आवश्यकताओं को प्राथमिकता देने की क्षमता।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपके पास आरक्षण प्रणाली के साथ काम करने का कितना अनुभव है?
- आप दबाव की स्थिति में ग्राहकों की समस्याओं का समाधान कैसे करते हैं?
- आप ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए क्या कदम उठाते हैं?
- आपकी हिंदी और अंग्रेजी भाषा में संवाद कौशल कैसा है?
- आप ग्राहकों की शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- आप टीम के साथ मिलकर काम करने में कितने सहज हैं?
